EPIC Shipping Protection – Leistungsbeschreibung

EPIC Shipping Protection

Stand: 25. Oktober 2026

Freiwillige Zusatzleistung

EPIC Shipping Protection ist ein freiwilliger, von EPIC BEAUTY selbst finanzierter Zusatzservice. Bei Verlust, Diebstahl oder Transportschäden an einer geschützten Sendung bieten wir nach Prüfung des Falls Ersatz der betroffenen Artikel oder Erstattung ihres gezahlten Warenwerts an. Dies umfasst auch Diebstahl nach ordnungsgemäßer Zustellung. Die Abwicklung erfolgt direkt mit EPIC BEAUTY; es ist kein externer Versicherer als Leistungsträger beteiligt.

Gebühr und Auswahl

Die Option ist standardmäßig ausgeschaltet. Du buchst sie ausdrücklich im Warenkorb. Sie wird einmal pro Bestellung berechnet. Grundlage ist der Warenwert versandpflichtiger Artikel nach Rabatten, ohne Versand und Schutzgebühr: bis einschließlich 100 €: 1,75 €; über 100 bis einschließlich 150 €: 2,50 €; über 150 €: 3,50 €. Der Zusatzservice gilt weltweit für alle Länder, in die EPIC BEAUTY liefert. In anderen Shop-Währungen werden die lokal angezeigten Schutzgebühren berechnet. Die Warenwertgrenzen werden im gleichen Verhältnis wie die höchste Schutzgebühr umgerechnet: Grenze 100 € = lokale höchste Schutzgebühr × 100 / 3,50; Grenze 150 € = lokale höchste Schutzgebühr × 150 / 3,50, jeweils auf die Shop-Untereinheit gerundet. So werden auch marktbezogene Preisrundungen berücksichtigt. Reine E-Card-Bestellungen benötigen keinen Versandschutz.

Ein Problem melden

Melde dich mit deiner Bestellnummer, der Bestell-E-Mail und einer Beschreibung über unser Meldeformular oder Kontaktformular. Wir prüfen den Fall persönlich und stimmen die Lösung mit dir ab. Erforderliche Angaben zum Vorgang klären wir mit dir; bei Schäden können Fotos von Artikel und Verpackung helfen.

Deine gesetzlichen Rechte

Deine gesetzlichen Ansprüche bei Verlust, Nichtlieferung, beschädigter oder mangelhafter Ware sowie gesetzliche Widerrufsrechte bleiben vollständig bestehen, unabhängig davon, ob du diesen Zusatzservice buchst. Die Nichtbuchung schließt solche Ansprüche nicht aus. Auch ohne Zusatzservice kannst du unser Meldeformular nutzen.

English

EPIC Shipping Protection is an optional additional service funded and handled by EPIC BEAUTY. For a protected shipment that is lost, stolen or damaged in transit, including theft following proper delivery, we review the case and offer replacement of the affected items or a refund of their paid value. No external insurer pays these claims.

The option is off by default and requires your express selection in the cart. One fee applies per order, based on shippable goods after discounts, excluding shipping and this fee: up to €100: €1.75; over €100 up to €150: €2.50; over €150: €3.50. The service applies worldwide to all countries served by EPIC BEAUTY. In other shop currencies, the displayed local protection fees apply. Goods-value thresholds are converted in proportion to the highest local protection fee: the €100 threshold equals that fee × 100 / 3.50 and the €150 threshold equals that fee × 150 / 3.50, rounded to the shop's currency subunit. This includes market-specific price rounding. Gift-card-only orders do not require shipping protection.

Report a problem using our delivery issue form or contact form, with your order number, order email and a description. We review the case personally and discuss the resolution with you. Your statutory rights, including rights concerning non-delivery, damaged or faulty goods and withdrawal, remain unaffected whether or not you purchase this service.