E‑CARD
EPIC BEAUTY
Questions fréquentes
Ma palette est arrivée abîmée. Que faire ?
Écris-nous avec ton numéro de commande et des photos des teintes abîmées et de l’emballage. Conserve le tout jusqu’à ce que nous ayons examiné ton dossier. Nous lirons personnellement ton message et chercherons une solution avec toi.
Je me suis trompée dans mon adresse.
Contacte-nous au plus vite avec ton numéro de commande et l’adresse correcte complète. Si ta commande n’a pas encore été expédiée, nous vérifierons si une modification est possible. Après l’expédition, nous ne pouvons pas la garantir.
Quelles couleurs choisir pour mon premier look ?
Commence par un mat clair, estompe une teinte moyenne dans le creux et ajoute un irisé sur la paupière mobile. Pour plus de profondeur, applique une teinte foncée au coin externe. Nos fiches produits présentent des swatches et des looks de la communauté.
Quels sont les délais et les frais de livraison ?
Ils dépendent de ton pays et du mode de livraison. La page de livraison présente les conditions par région. Les frais de ta commande s’affichent au moment du paiement, avant de payer.
Comment commencer un retour ?
Utilise notre portail de retours. Les délais et conditions figurent dans les informations sur le droit de rétractation. Pour un article abîmé ou incorrect, contacte-nous directement.
Comment puis-je payer ?
Klarna, PayPal, Visa, Mastercard, virement bancaire, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et American Express. Les options disponibles pour ton pays et ton appareil s’affichent au moment du paiement.
Vos produits sont-ils véganes et sans talc ?
Oui, nos produits sont véganes, sans cruauté animale et formulés sans talc. Tu trouveras les ingrédients de chaque palette sur sa fiche produit.
